Getrennte Kundenbereiche
Daten und Zugriffe werden dem jeweiligen Kunden beziehungsweise Endkunden zugeordnet.
Für MSPs und IT-Dienstleister
Kunden-IT einheitlich dokumentieren
OTTRORA unterstützt IT-Dienstleister dabei, mehrere Kundenumgebungen nach einem gemeinsamen Schema zu pflegen und den jeweiligen Kundenbereich getrennt bereitzustellen.
Praxisnah dokumentieren
Wiederholbare Dokumentation für Kundenumgebungen
Einheitlicher Aufbau
Geräte, Netze, IP-Adressen, Software und Abos folgen derselben Struktur.
Reporting und Export
Standardberichte, eigene Reportvorlagen und bestätigungspflichtige Exporte unterstützen Übergaben.
Weniger Abhängigkeit von Einzelwissen
Ein wiederkehrender Aufbau erleichtert die Orientierung über verschiedene Kunden hinweg. Standorte, Geräte und Netzwerke werden nach denselben Grundsätzen dokumentiert.
Rollen und Kundenportale
Der MSP verwaltet Kundenkonten und Tarife im internen Bereich. Kunden arbeiten in ihrem eigenen Portal. Rollen begrenzen Verwaltungsfunktionen; MFA und Passkeys können Anmeldungen zusätzlich absichern.
Feedback direkt im Tool
Nutzer können Fehler und Funktionswünsche über das integrierte Feedbackformular einreichen. Dadurch erreicht Rückmeldung den Betreiber direkt, ohne eine Umsetzung jedes Wunsches zu versprechen.